حياة

مهارات الاتصال في مكان العمل لمتعلمي ESL

مهارات الاتصال في مكان العمل لمتعلمي ESL

في الاتصالات في مكان العمل ، مع الأصدقاء والغرباء ، إلخ ، هناك قواعد غير مكتوبة يتم اتباعها عند التحدث باللغة الإنجليزية. وغالبًا ما يشار إلى هذه القواعد غير المكتوبة باسم "استخدام التسجيل" أو التواصل في مكان العمل المهارات عند الإشارة إلى التوظيف. يمكن أن يساعدك استخدام مهارات التواصل في مكان العمل على التواصل بفعالية. يمكن أن يتسبب الاتصال غير الصحيح في مكان العمل في حدوث مشاكل في العمل أو يتسبب في تجاهل الناس لك أو في أفضل الأحوال إرسال رسالة خاطئة. بالطبع ، التواصل الصحيح في مكان العمل صعب للغاية بالنسبة للعديد من متعلمي اللغة الإنجليزية. بادئ ذي بدء ، دعونا نلقي نظرة على بعض الأمثلة على المحادثات للمساعدة في فهم النوع الصحيح من استخدام السجل في المواقف المختلفة.

أمثلة على استخدام التسجيل الصحيح

(زوجة إلى زوج)

  • مرحبا عزيزي كيف كان يومك
  • عظيم. لقد أنجزنا الكثير. وما تملكه؟
  • جيد ، لكن المجهدة. تمر لي هذه المجلة ، من فضلك.
  • ها أنت ذا.

(صديق لصديق)

  • مرحباً تشارلي ، هل يمكنك أن تعطيني يد؟
  • بالتأكيد بيتر. ماذا تفعل؟
  • لا أستطيع الحصول على هذا العمل.
  • لماذا لا تحاول استخدام مفك البراغي؟

(تابع إلى الرئيس - للاتصالات في مكان العمل)

  • صباح الخير ، سيد جونز ، هل لي أن أطرح عليك سؤالاً؟
  • بالتأكيد ، كيف يمكنني مساعدتك؟

(من الأعلى إلى المرؤوس - للاتصالات في مكان العمل)

  • عفوا يا بيتر ، يبدو أننا نواجه مشكلة في حساب سميث. من الأفضل أن نلتقي لمناقشة الوضع.
  • هذه فكرة جيدة السيدة آمون ، هل تناسبك الساعة الرابعة؟

(رجل يتحدث للغريب)

  • اعذرني. هل تعتقد أنك يمكن أن تعطيني الوقت؟
  • بالتأكيد ، إنها الثانية عشر.
  • شكرا لك.
  • لا على الاطلاق.

لاحظ كيف تصبح اللغة المستخدمة أكثر رسمية لأن العلاقة تصبح أقل شخصية. في العلاقة الأولى ، الزوجين ، تستخدم الزوجة الشكل الضروري الذي سيكون غير مناسب مع رئيس الاتصالات في مكان العمل. في المحادثة الأخيرة ، يسأل الرجل باستخدام سؤال غير مباشر كوسيلة لجعل سؤاله أكثر أدبًا.

أمثلة على استخدام التسجيل غير الصحيح

(زوجة إلى زوج)

  • مرحبا كيف حالك اليوم؟
  • انا جيد. هل تمانع في تمرير الخبز لي؟
  • من المؤكد. هل تريد بعض الزبدة مع الخبز الخاص بك؟
  • نعم من فضلك. شكرا جزيلا لك.

(صديق لصديق)

  • مرحبا السيد جونز. هل لي ان اطرح عليك سؤال؟
  • من المؤكد. كم يمكنىى مساعدتك؟
  • هل تعتقد أنك يمكن أن تساعدني في هذا؟
  • سأكون سعيدا لمساعدتك.

(تابع إلى الرئيس - للاتصالات في مكان العمل)

  • صباح الخير يا فرانك. أحتاج إلى زيادة.
  • هل أنت حقا؟ حسنًا ، انسى الأمر!

(من الأعلى إلى المرؤوس - للاتصالات في مكان العمل)

  • يا جاك ، ماذا تفعل ؟! اذهب للعمل!
  • مهلا ، سوف يستغرق الكثير من الوقت كما أحتاج.

(رجل يتحدث للغريب)

  • أنت! قل لي أين هو السوبر ماركت.
  • هناك.

في هذه الأمثلة ، تكون اللغة الرسمية المستخدمة للزوجين والأصدقاء المتزوجين مبالغًا فيها جدًا للخطاب اليومي. توضح الأمثلة الخاصة بالاتصالات في مكان العمل ، والرجل الذي يتحدث إلى شخص غريب ، أن اللغة المباشرة التي يتم استخدامها غالبًا مع الأصدقاء أو العائلة غير مهذبة للغاية بالنسبة لهذه الأنواع من التواصل في مكان العمل.

بالطبع ، يعتمد تصحيح الاتصال في مكان العمل واستخدام التسجيل أيضًا على الموقف ونبرة الصوت الذي تستخدمه. ومع ذلك ، من أجل التواصل بشكل جيد باللغة الإنجليزية ، من المهم إتقان أساسيات الاتصالات في مكان العمل واستخدام التسجيل. قم بتحسين وممارسة اعترافك بالاتصالات في مكان العمل وسجل استخدامها في المواقف المختلفة باستخدام الاختبار التالي.

مسابقة الاتصالات في مكان العمل

اختبر نفسك لمعرفة مدى فهمك لاستخدام التسجيل الصحيح في مواقف العمل التالية. اختر العلاقة المناسبة لهذه العبارات من الخيارات المذكورة أدناه. بمجرد انتهائك ، تابع أسفل الصفحة للحصول على الإجابات والتعليقات على الخيارات الصحيحة لكل سؤال.

  • الزملاء
  • الموظفين إلى الإدارة
  • الإدارة للموظفين
  • غير مناسب لمكان العمل
  1. أخشى أننا نواجه بعض المشاكل في أدائك. أود أن أراك في مكتبي بعد ظهر هذا اليوم.
  2. ماذا فعلت في عطلة الاسبوع الماضي؟
  3. مهلا ، الحصول على أكثر من هنا الآن!
  4. إسمح لي ، هل تعتقد أنه سيكون من الممكن بالنسبة لي العودة إلى المنزل في وقت مبكر بعد ظهر هذا اليوم؟ لدي موعد مع الطبيب.
  5. حسنًا ، ذهبنا إلى هذا المطعم الرائع في Yelm. الطعام كان ممتازا وكانت الأسعار معقولة.
  6. اسمع ، أنا ذاهب إلى المنزل مبكرا ، لذلك لا يمكنني إنهاء المشروع حتى يوم غد.
  7. إسمح لي بوب ، هل تمانع في إقراضي 10 دولارات لتناول طعام الغداء. أنا قصيرة اليوم.
  8. أعطني خمسة دولارات لتناول طعام الغداء. نسيت أن أذهب إلى البنك.
  9. أنت شاب وسيم للغاية ، أنا متأكد من أنك ستحقق نتائج جيدة في شركتنا.
  10. عفواً السيدة براون ، هل يمكنك مساعدتي في هذا التقرير للحظة؟

إجابات مسابقة

  1. أخشى أننا نواجه بعض المشاكل في أدائك. أود أن أراك في مكتبي بعد ظهر هذا اليوم. الإجابة: الإدارة للموظفين
  2. ماذا فعلت في عطلة الاسبوع الماضي؟ الإجابة: الزملاء
  3. مهلا ، الحصول على أكثر من هنا الآن! الإجابة: غير مناسبة لمكان العمل
  4. إسمح لي ، هل تعتقد أنه سيكون من الممكن بالنسبة لي العودة إلى المنزل في وقت مبكر بعد ظهر هذا اليوم؟ لدي موعد مع الطبيب. الإجابة: فريق الإدارة
  5. حسنًا ، ذهبنا إلى هذا المطعم الرائع في Yelm. الطعام كان ممتازا وكانت الأسعار معقولة. الإجابة: الزملاء
  6. اسمع ، أنا ذاهب إلى المنزل مبكرا ، لذلك لا يمكنني إنهاء المشروع حتى يوم غد. الإجابة: غير مناسبة لمكان العمل
  7. إسمح لي بوب ، هل تمانع في إقراضي 10 دولارات لتناول طعام الغداء. أنا قصيرة اليوم. الإجابة: الزملاء
  8. أعطني خمسة دولارات لتناول طعام الغداء. نسيت أن أذهب إلى البنك. الإجابة: غير مناسبة لمكان العمل
  9. أنت شاب وسيم للغاية ، أنا متأكد من أنك ستحقق نتائج جيدة في شركتنا. الإجابة: غير مناسبة لمكان العمل
  10. عفواً السيدة براون ، هل يمكنك مساعدتي في هذا التقرير للحظة؟ الإجابة: الإدارة للموظفين

تعليقات على مسابقة الإجابات

إذا كنت مرتبكًا من بعض الإجابات ، فإليك بعض التعليقات القصيرة التي ينبغي أن تساعدك على فهم:

  1. الإدارة للموظفين - في هذه الجملة ، لا تزال الإدارة مهذبة عندما تطلب من الموظف الحضور للنقد.
  2. الزملاء - هذا السؤال البسيط غير رسمي ومحادث وبالتالي مناسب بين الزملاء.
  3. غير مناسب - هذا هو الشكل الضروري وبالتالي فهو غير مناسب لمكان العمل. تذكر أن الشكل الضروري غالبًا ما يكون وقحًا.
  4. الموظفين إلى الإدارة - لاحظ شكل مهذب المستخدمة عند التحدث إلى رئيس في العمل. يستخدم نموذج السؤال غير المباشر لجعل السؤال مهذبا للغاية.
  5. الزملاء - هذا بيان من مناقشة حول موضوع غير متعلق بالعمل بين الزملاء. لهجة غير رسمية وغنية بالمعلومات.
  6. غير مناسب - هنا يقوم الموظف بالإعلان عن خطته للإدارة دون أن يطلب ذلك. ليست فكرة جيدة جدا في مكان العمل!
  7. الزملاء - في هذا البيان ، يسأل زميلك بأدب زميل آخر للحصول على قرض.
  8. غير مناسب - عند طلب قرض لا تستخدم أبدًا الشكل الضروري!
  9. غير مناسب - يُعتبر الشخص الذي يدلي بهذا البيان مذنباً بالتحرش الجنسي في الولايات المتحدة.
  10. الإدارة للموظفين - هذا طلب مهذب.